船井総研の伊藤です。
「少子化だから生徒が減る、だからLTVが重要」は間違いです
スクール、学習塾業界におかれましては、LTV（平均顧客単価×平均在籍期間）が今後、より重要な指標となることを以前よりお伝えしてまいりました。
多分に漏れず「少子化・人口減」の課題が背景にあることは事実ですが、
決して「これからは、新規入会・生徒数が”減る”ので、せめて単価を上げましょう」といった消極的選択ではありません。
むしろ逆で、LTVが高いということは、顧客満足度が高いということ。
その教室、その企業が地域から愛されているということ。
そのような企業には、生徒も集まりますし、さらに優秀な人材も集まりやすくなります。
つまり、LTVを追求していくことは、結果的に生徒数増にもつながるということです。
生徒数アップを実現するためのLTV経営
では、LTV最大化に向けて、具体的にどのように動くべきなのでしょうか。
スクール・学習塾におけるLTVは、
①顧客単価
②在籍期間
で構成されます。
①および②を、共に伸ばしていくことが、LTV向上に繋がります。
本日は、①顧客単価 について触れさせていただきます。
お客様に買っていただくのは、「レッスン料」に限らず、例えば
・施設費、教材費
・季節講習
・イベント（無料～数十万円／1回 等幅広い）
・物販（数千円のものから何百万円のものまで）
・高単価コース（へ移行させる）
等、多くのキャッシュポイントがあります。
そのバリエーションを増やしていくことと、
それらを購入していただける顧客の定義付け、さらに買っていただけるように日々のコミュニケーションや営業を工夫していくなどの動きが重要となります。
成熟期の今、
「安くて普通」は売れづらい時代です。
「高くても本当に良い・子どものためになる」ものこそが売れていきます。
商品力を高めることへのこだわりは、捨てず大切にし続けていただけたらと思います。
生徒数を増やしながら、4年間で顧客単価2倍以上を実現！？
持続的成長に向けた「LTV経営」の実態を、研究会で大解説
船井総研では、業種特化型の勉強会を2カ月に一度開催しております。
初回お試し参加無料です。
6月度は、ゲスト講師に「有限会社キッズインターナショナル」の社長をお招きし、
生徒数を増やしながら2倍の顧客単価アップを実現した4年間の歩みとその実態についてお話しいただきます。是非ご参加ください。
日程： 2025年6月22日（月）
会場： 船井総合研究所 東京本社（八重洲）
料金： 初回のみ参加無料（昼食の準備あり）
